Insatisfação com o suporte da CISS S.A.: filas intermináveis e descaso no atendimento
Não resolvido
Socorro - SP
22/04/2026 às 17:07
ID: 246689771
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a qualidade (ou a falta dela) do suporte prestado pela CISS S.A.
Estou há tempos tentando obter atendimento pelos canais oficiais da empresa, mas o que encontro é um descaso total. Ficamos aguardando em filas intermináveis ou simplesmente não recebemos retorno sobre as solicitações abertas.
Para uma empresa que fornece sistemas de gestão, a agilidade no suporte é fundamental, pois qualquer minuto de dúvida ou erro no sistema trava nossa operação e gera prejuízos. É inadmissível que o cliente seja ignorado ou submetido a uma espera tão longa para conseguir um simples contato humano ou resolução técnica.
Gostaria de um posicionamento claro da empresa sobre o motivo de tanta demora e, acima de tudo, exijo que meu atendimento seja realizado com a prioridade que o caso requer.
No aguardo de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:51
Olá, Andreia.
Agradecemos por compartilhar seu comentário e sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso suporte.
A partir do seu relato, nosso time de Ouvidoria realizou algumas tentativas de contato via telefone para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso. Ainda assim, seu apontamento foi encaminhado às equipes responsáveis, e recebemos o retorno de que o caso já está sendo tratado diretamente com você.
Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a evolução dos nossos processos e da qualidade do atendimento. Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha novas dúvidas, seguimos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Ouvidoria CISS
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:29
Descaso no atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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