Péssimo serviço de suporte da CISS: longas esperas e bots dificultam o atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 11:27
ID: 246006749
Trabalho com o sistema da CISS há quase um ano.
Minha reclamação aqui é pelo serviço de suporte. É péssimo.
Toda vez que preciso de ajuda pois algo não está funcionando, fico horas aguardando atendimento (seja pelo whatsapp ou pelo proprio sistema).
Enquanto isso perco vendas e obviamente minha qualidade de atendimento cai.
E não tem saida, pois os contatos sempre se iniciam por bots, e vc fica preso ali tendo que esperar.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:41
Olá, Bruno,
Agradecemos por compartilhar seu comentário conosco e sentimos muito pela sua experiência com o nosso suporte.
Assim que recebemos sua manifestação, acionamos nosso time de líderes e realizamos contato com você para compreender melhor os pontos mencionados. Conforme conversamos em nossa ligação, deixamos à sua disposição o canal da Ouvidoria para qualquer necessidade ou dúvida em relação ao nosso atendimento.
Desta forma, agradecemos por registrar seu comentário, pois ele é importante para acompanharmos sua experiência com nossos serviços.
Caso precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 14:23
Me ligaram e ofereceram um caminho de atendimento via ouvidoria, mais rapido.
Ainda não precisei usar, vamos ver se no proximo problema que eu tiver o atendimento será melhor.
Vou encerrar a reclamação, mas caso aconteça de novo, reabrirei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8