Suporte ineficiente, totem com problemas no Pix e obrigatoriedade de uso do fornecedor pela franquia.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/03/2026 às 20:57

ID: 242461245

Suporte é pessimo, lento e nao conseguem resolver tudo remotamente.
O totem nao funciona no pix c todos os bancos e dá bastante problema.
Só mantenho omo fornecedor pq a franquia obriga

Compartilhe

Resposta da empresa

11/03/2026 às 11:25

Olá, Rafael.

Agradecemos por compartilhar seu comentário e sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso suporte e com o funcionamento do sistema.

Assim que recebemos sua manifestação, acionamos o time responsável para avaliar o ocorrido e entender melhor os pontos mencionados. Conforme verificado internamente, nosso time realizou contato com você para esclarecer as dúvidas técnicas relacionadas ao funcionamento do sistema.

De toda forma, agradecemos por registrar seu comentário, pois ele é importante para acompanharmos a sua experiência com nossos serviços.

Caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha novas dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria CISS