Suporte péssimo, relatórios falhos e atualizações problemáticas em sistema, causando prejuízos
Respondida
Mirabela - MG
08/06/2026 às 16:00
ID: 250816979
O suporte da empresa é simplemente péssimo. Eu jamais recomendaria este sistema, seja para quem for.
Além do mais, os relatórios são ridículos de ruins, apresentam falhas básicas como erro de somatória. Outro problema é em realação às atualiações de versões, pois sempre que atualiza, bagunça várias outras coisas, trazendo prejuízos operacionais e financeiros. O time do suporte também, em sua maioria, é extremamente mal preparado.
Só não mudamos de sistema ainda por estarmos catalogando todos os prejuízos que levamos ao longo do tempo e pelo fato disso ser extremamente trabalhoso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:25
Olá, Pedro!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência com a CISS não tenha atendido às suas expectativas.
Através da nossa Ouvidoria, todas as demandas apresentadas foram devidamente analisadas e tratadas pelos times responsáveis, com os esclarecimentos e encaminhamentos formalizados nos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos que a CISS mantém seu compromisso com a evolução contínua de suas soluções, processos e atendimento, considerando atentamente os apontamentos recebidos de seus clientes como oportunidades de aprimoramento.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários e para dar continuidade a qualquer tratativa pertinente, sempre por meio dos nossos canais oficiais, buscando a melhor condução possível para cada situação apresentada.
Atenciosamente,
Ouvidoria CISS