ATRASO NO ENVIO DO smartphone xiaomi
Respondida
Macapá - AP
14/12/2020 às 09:43
ID: 116598645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei no dia 27 de novembro de ******* (número do pedido*******57) e no dia 28 de novembro de ******* foi aprovado o pagamento e até hoje dia 14 de dezembro de ******* e o prazo de entrega se encerra no dia 18 de dezembro de ******* e se quer emitido a nota fiscal, já mandei varias mensagens para a central de atendimento pelo site (Atendimento #*******) e contato telefônico e até agora não resolveram. Na central de atendimento do site eu faço as reclamações e no outro dia eles excluem sem me responderem, agora estou fazendo e tirando print das mensagens. pelo telo telefone não me atendem mais.
Já tinha comprado na CISSA MAGAZINE outra vezes, mais com essa não compro nem recomendo ninguém a comprar.
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 09:10
Olá Claudionor, como vai?
Lamentamos o ocorrido em sua compra, é realmente uma pena!
Nosso lojista parceiro não conseguiu atender com o envio no prazo, então para que você não ficasse aguardando ainda mais tempo, lhe passamos as demais propostas, que foram um cupom de crédito no valor total da compra para a aquisição de outro modelo, a troca por outro produto de mesmo valor, o envio do mesmo produto por outro lojista (podendo haver ou não variação de valores) ou o estorno do valor total pago.
Como você optou pelo cancelamento da compra, assim seguimos.
Hoje passamos ao setor financeiro e em até 05 dias úteis o valor será estornado à sua conta bancária. Geralmente é feito antes dos 05 dias ta? Isso é só o prazo padrão da empresa.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido, não era desta forma que gostaríamos de ter lhe atendido!
Fico à disposição para demais dúvidas, se assim achar necessário!
https://*******
Ei, não esqueça de avaliar meu atendimento! :)
Atenciosamente,
Vanessa Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP