Não recebi o produto
Resolvido
Serra Talhada - PE
08/12/2020 às 00:32
ID: 116250973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de novembro meu esposo realizou uma compra, número do pedido*******89 de um celular na Cissa Magazine, dia 18 o objeto foi despachado nos correios, pagamos SEDEX para que o produto chegasse rápido (a entrega prevista era pra no máximo dia 27 de novembro) já que se trata de um celular, cujo é de extrema necessidade! No dia 19 o presente objeto chegou na agência de Recife, e por lá permanece parado até hoje, na fiscalização! Ainda não obtitevemos uma resposta da loja, sobre o pq ele ainda não recebeu seu produto, muito menos pq ele está na fiscalização Aduaneir, se ele comprou o celular no Brasil, e se já recebeu a nota fiscal por e-mail!!!!
Não recomendo de forma alguma a ninguém comprar nesse site!
Pagamos pelo produto e não recebemos NADA! Nem estorno, nem celular, nem satisfação!
Venho por meio deste avisar que, entraremos com um processo caso não obtenha resposta!
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 13:56
Olá Naianne, como vai?
Lamentamos o ocorrido no seu pedido.
Conforme informamos o titular do pedido, o Diego, solicitamos ao lojista parceiro para abrir manifestação com os correios e verificar o que houve com o produto.
O lojista informou que estaria abrindo a manifestação.
Está bem complicado os Correios neste período, para a sua região, estão ocorrendo atrasos por conta da Black Friday, e junto com a Pandemia, está bem complicado.
Mas vamos seguir acompanhando o caso, e solicitei novamente ao lojista que tente contato com os Correios.
Lembrando que há qualquer momento o pedido poderá ser entregue.
Fico à disposição para demais dúvidas, se assim achar necessário!
https://*******
Ei, não esqueça de avaliar meu atendimento! :)
Atenciosamente,
Vanessa Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP
Consideração final do consumidor
02/12/2022 às 01:36
A justificativa de que os correios está complicado pra sua região por causa da Black foi inverídicas, pois compramos várias coisas na mesma época e tudo chegou normalmente! O produto ficou parado na fiscalização! Mas fizeram o estorno do cartão depois de muita dor de cabeça!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5