não entregam o produto e não respondem as mensagens

Comprei uma caixa dágua de 2000L, pelo APP MERCADO LIVRE em 05/01/*******, conforme instruções do APP, após a confirmação do pagamento do produto, entrei em contato com o vendedor para dados da cobrança referente ao frete, o vendedor respondeu enviando a chave PIX para transferência no valor de R$ *******,00, procedi o pagamento, enviei o comprovante e nunca mais tive contato com o vendedor, Já encaminhei várias mensagens, pelo APP MERCADO LIVRE, pelo WhatsApp, pelo e-mail e nenhuma resposta obtive. Inclusive já efetuei a compra de outra caixa d'água em outro estabelecimento, já até recebi o produto há dias, comprei por necessidade urgente. Encaminhei mensagem ao vendedor solicitando estorno do valor credita via PIX referente ao frete (R$ *******,00), após pedirei o cancelamento da compra no APP MERCADO LIVRE (CANCELAMENTO NO CARTÃO).