CITADEL GRUPO EDITORIAL

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/09/2025 às 16:56

ID: 226396829

Há algum tempo, nas Lojas Americanas, adquiri a obra Mais Esperto que o Diabo. Durante a leitura, deparei-me com a seguinte situação: ao finalizar a página 48, a próxima que deveria ser a 49 , na verdade, era a página 80, impressa de cabeça para baixo. As páginas seguintes também se encontravam na mesma condição.

Entrei em contato com a empresa por meio do site, mas não obtive retorno. Após alguns meses, enviei um e-mail para *****
e, mesmo após mais de dez meses, continuo sem qualquer resposta.

Nesse caso, infelizmente, só me resta registrar minha insatisfação com a empresa. Ressalto que minha insatisfação não se deve ao erro de impressão, pois reconheço que falhas podem ocorrer, mas sim ao descaso demonstrado; à falta de empatia; e ao fato de não se dar ao trabalho de ouvir os clientes ou, ainda pior, ouvir e depois ignorar.

Desejo sinceramente que a empresa possa melhorar seus processos de atendimento, pois esse é o meu único objetivo ao relatar a situação.