O que aconteceu
A Labest afirma que em até 72 horas após o recebimento das amostras o rsultado pode ser disponibilizado. O que eles não te contam é que a logística da empresa é terrível. Realizei a coleta do material na segunda-feira, dia 28/09 e até a sexta-feira, dia 02/10 o material AINDA não havia sido recebido pelo laboratório.
Quando o cidadão precisa tirar sua CNH é necessário trabalhar em diversas frente em paralelo, porém, o exame toxicológico é um verdadeiro gargalo. Não há como avançar mais sem ter a posse do seu resultado. Logo, neste momento, a Labest é a única coisa que está deliberadamente ATRAPALHANDO e ATRASANDO a minha vida.
Não recomendo que façam negócios com a empresa.
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4Interações da reclamação
LABEST respondeu
16/10/2026 às 08:39
Olá Rodrigo, tudo bem?
Entendo sua insatisfação e sinto muito pelos transtornos e pela preocupação que essa situação causou, principalmente considerando a importância do exame para dar continuidade ao processo de obtenção da sua CNH.
Conforme conversamos, busquei ajudá-lo a solucionar a situação e fico feliz em informar que o resultado já está devidamente justificado e inserido no RENACH.
Agradeço pela oportunidade de conversar com você e esclarecer a situação. Lamento que sua experiência inicial não tenha sido positiva e reforço que meu objetivo foi encontrar uma solução para que você pudesse seguir com seu processo.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Jean Barbosa