Fui impedido de realizar exame toxicológico na unidade que comprei

Adquiri previamente um exame toxicológico para fins de habilitação na unidade da Lab. Richet Medicina e Diagnóstico, localizada na Av. das Américas, n 13.331, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro.

Entretanto, ao comparecer à unidade para realizar o exame, fui surpreendido com a informação de que o procedimento não era realizado naquele local, apesar de a compra ter sido efetuada justamente para atendimento nessa unidade.

Fui então orientado a procurar outra unidade, sendo mencionadas como opções a Barra da Tijuca, sem que soubessem informar com precisão o respectivo endereço, ou Icaraí, em Niterói, o que evidentemente representa um deslocamento considerável e completamente diverso daquele que motivou a escolha e a compra do serviço.

Além disso, fui informado de que o atendimento para esse exame ocorreria apenas das 12h às 14h, enquanto as informações disponibilizadas no site indicavam horário de 6h30 às 15h30.

A situação demonstra evidente desencontro entre as informações fornecidas no momento da contratação e aquelas apresentadas presencialmente, causando perda de tempo, deslocamento desnecessário e transtornos que poderiam ter sido facilmente evitados com informações corretas e atualizadas.

Diante do ocorrido, registro minha indignação com o atendimento e, principalmente, com a falta de informações precisas sobre o serviço comercializado, além de deixar este relato como alerta a outros consumidores para que confirmem previamente, diretamente com a unidade, se o exame efetivamente é realizado no local e em quais horários, evitando passar pelo mesmo transtorno.