Não recebi o resultado do meu exame e a Labest sumiu com a amostra

Boa tarde , tudo bem ?

Gostaria de expressar aqui a minha total insatisfação com a empresa Labest .

Fiz a compra de um exame em um laboratório conveniado da labest na cidade de Angra dos Reis no dia 30/09 por volta das 14hs , onde fui informado que em até 8 dias úteis já estaria disponível o resultado do exame .

Após passar 10 dias corridos acessei o site da labest para verificação do status do exame onde constava material em trânsito .

Ao questionar com a empresa sobre o ocorrido eles não me prestaram a devida informação sobre o que havia acontecido sobre essa demora do material chegar ao destino para análise e após eu reclamar na sexta feira dia 09/09 eles arrumaram um jeito dessa amostra chegar , o que já me causou preocupação e desconfiança , sendo que o laboratório conveniado disse que todos os dias tem o carro da labest que faz a coleta , ou seja , tentaram abafar o erro de ambos .

E na primeira vez que realizei o exame com a labest em laboratório conveniado eles sumiram com a amostra coletada , ou seja , me informaram que eu teria que encaminhar até o laboratório para fazer uma nova coleta , e como eu já tinha cortado o cabelo até porque não iria adivinhar que o laboratório sumiu com a amostra , eu solicitei o reembolso do valor pago e sendo assim me reembolsaram , mas o mesmo laboratório também já havia que informado que eles estavam trocando de empresa , ou seja , não teria mais convênio com a labest .

Deixo aqui minha total insatisfação com a labest que pra mim mostrou que não tem credibilidade , não desejo esse ocorrido pra ninguém e espero que a empresa tenha mais empatia e profissionalismo com o serviço prestado a seus clientes .

Quando pagamos por um serviço o mínimo que esperamos da prestadora é a excelência .

E espero uma resposta da empresa sobre o ocorrido .