Estorno não realizado após cancelamento de passagens
Respondida
Ibirité - MG
18/03/2026 às 09:11
ID: 243599217
Cancelei duas passagens dentro do prazo, ticket N *****, todo o procedimento necessário foi feito, fui informado que o reembolso já tinha sido repassado pelo setor, e que o estorno iria ser deito em até 5 dias úteis.Já tem 30 dias e o estorno ainda não foi feito.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:24
Bom dia! O cancelamento foi realizado em 19.02.26, e o reembolso ocorre entre 30 à 60 dias, conforme fechamento da fatura. Em nenhum momento foi informado que seria realizado em até 5 dias úteis. Pedimos que aguarde dentro do prazo previsto.