O que aconteceu
Fiz uma compra na loja citrine online no dia 8 de agosto a qual constava entrega entre dia 14 porém não recebi na data não é possível acompanhar onde se encontra a mercadoria e não obtenho resposta em nenhum canal de atendimento. Já enviei e-mail, tentei ligar e conversas no WhatsApp. Devido essa demora quero o cancelamento da compra e estorno do que foi pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Citrine respondeu
31/08/2026 às 21:26
Olá! Tudo bem, Citrinete?
Vi aqui que você teve o acompanhamento da nossa atendente Tayla pelo WhatsApp de Suporte e tenho uma ótima notícia: seu pedido #***** já foi enviado e entregue!
Ele saiu no dia 18/08 e consta como entregue no dia 20/08.
Número de rastreio: *****
Espero que tenha recebido tudo certinho e que tenha amado seu pedido!