Citroën Passion

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Salvador - BA

04/05/2017 às 17:40

ID: 25960449

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Tenho um Citroen C4 Picasso ano ******* Placa ******* que está parado em uma oficina terceirizada porque a Citroen não entrega a peça faltante que foi solicitada.
Final de março efetuado o pedido da peça atraves da Citroen Passion no municipio de Serra/ES pedido nr 11114700 codigo da peça 1323X7 e até entao a peça nao chegou. De acordo com a Citroen Passion a peça foi faturada em 03 de abril (fatura nr *******) e já deveria ter chegado a muito tempo. Eles nao sabem informar mais nada e o maximo que fizeram hoje foi encaminhar o problema pro setor de qualidade. Liguei na semana passada para o ******* da Citroen solicitando ajuda e me deram o nr de *******. Como nao me deram resposta liguei hoje de novo e me informaram que estava faltando eu informar o nr do pedido coisa que eu ja tinha feito desde o inicio. Conclusão meu carro continua parado sem previsão de chegada da peça, perdi todos os ultimos feriados sem poder viajar e o dono da oficina diz que está perdendo serviço pois meu carro está lá ocupando espaço util deles. Não sei mais o que fazer. Peço ajuda por favor para solucionar isso o mais breve possivel. A area comercial da Citroen Passion estava em contato comigo para agendar um test drive com o novo C4 Picasso e suspendi para rever meus conceitos com esta empresa. Fico no aguardo da solucao deste pesadelo. Atenciosamente Jose Jorge Nassar Guedes Tel*******