NÃO FEZ SERVIÇO DIREITO
Em réplica
Vila Velha - ES
11/01/2016 às 17:22
ID: 16273312
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM AIR CROSS USADO NESTA CONCESSIONARIA,FIZ A REVISÃO DEVIDAMENTE.
FOI FEITO UMA VIAGEM PARA SALVADOR - BA ,NO RETORNO O CARRO DEU PANE TOTAL.O SOCORRO FOI ACIONADO,COMO ESTAVA MAIS PROXIMO DE SALVADOR O CARRO FOI REBOCADO PARA A AUTORIZADA DA CITROEN...A LOJA GAULESA.
LÁ DESCOBRI ATRAVES DO TECNICO QUE NOS ATENDEU QUE A CORREIA DENTADA HAVIA SE PARTIDO...OCASIONANDO UMA DESTRUIÇÃO NO SISTEMA DO MOTOR.A CONCESSIONARIA DE SALVADOR NÃO PODERIA FAZER O SERVIÇO,SEGUNDO O TECNICO NOS INFORMOU PORQUE A CONCESSIONARIA PASSION DE SERRA -ES HAVIA FALHADO NO ULTIMO SERVIÇO FEITO AO FAZER A REVISÃO DO CARRO.
O ERRO DA CONCESSIONARIA PASSION FOI QUE EM FEVEREIRO A CITROEN HAVIA LANÇADO UMA CAMPANHA INFORMANDO QUE ALGUNS VEICULOS DE ALGUNS MODELOS AO PASSAR PELA CONCESSIONARIA DEVERIA TROCAR A CORREIA DENTADA,ALGO QUE A REFERIDA CONCESSIONARIA NÃO FEZ.
COMO VC FAZ UM REVISÃO ,PAGA POR ELA,TEM DIREITO A ALGO E NÃO TEM O SERVIÇO FEITO?
DESDE O DIA 13/01/15 EU REGISTREI UMA OCORRENCIA JUNTO A CITROEN...ADMINISTRAÇÃO,QUE SOLICITOU ATÉ 48 HS PARA DAR UM RETORNO, E ATÉ O MOMENTO NADA,EU QUE PRECISO FICAR LIGANDO E TODA VEZ QUE LIGO ,NÃO TEM POSIÇÃO DE NADA,EU TENHO QUE FICAR https://******* SEM https://******* CARRO ESTÁ NA GARANTIA.
TIVE QUE TRAZER TODOS OS OCUPANTES DO CARRO DE VOLTA A VITORIA -ES DE AVIÃO,TENDO QUE GASTAR,DEPOIS DE FICAREM HOSPEDADOS EM HOTAL,GASTANDO COM RESTAURANTE ,ETC E NINGUEM ME DÁ UMA POSIÇÃO.
ACHO UM DESCASO,UMA FALTA DE RESPEITO.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2016 às 11:15
Bom dia.
Para uma apuração dos fatos narrados acima, precisamos dos dados do veiculo, tais como, numero da placa e chassi.
Atenciosamente,
CITROEN PASSION
Réplica do consumidor
13/01/2016 às 11:33
AIRCROSS PLACA OVF *******.
ONTEM A TARDE RECEBI UMA LIGAÇÃO DA CONCESSIONARIA DE SALVADOR INFORMANDO QUE FOI AUTORIZADO O SERVIÇO.POREM VAI LEVAR DE 30 A 35 DIAS O SERVIÇO.
NÃO POSSO FICAR SEM CARRO;COMO VAI FICAR A SITUAÇÃO DOS GASTOS QUE TIVE PARA O PESSOAL VOLTAR COM PASSAGENS AEREAS EM TORNO DE *******,00,POIS ERAM 5 PESSOAS,HOTEL,RESTAURANTE.
OUTRO DETALHE É : COMO O VEICULO SERÁ TRAZIDO DE VOLTA A VITORIA,JÁ QUE O ERRO FOI DA CONCESSIONARIA PASSION E O CONDUTOR TEVE QUE VOLTAR,QUEM VAI ARCAR COM OS GASTOS OU DA REMOÇÃO DO CARRO PARA VITORIA,OU DA PASSAGEM PARA QUEM FOR BUSCAR?