Alelo mobilidade Cittamobi
Resolvido
Olinda - PE
30/05/2024 às 23:16
ID: 189843009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de informar que estou tento problemas para recarregar o meu bilhete único através do cartão Alelo Mobilidade.
Inclusive no app divulgado pela Alelo o Cittamobi.
Gostaria de uma alternativa para meu deslocamento ao trabalho via transporte público. Ou devo cancelar o meu cartão junto a empresa ?
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 14:01
Olá, Osmar! Tudo bem?
Infelizmente a opção de recarga pelo cartão Aelo Mobilidade foi retirada do APP de forma definitiva por questões internas.
Atualmente aceitamos Ticket Car como opções de pagamento por cartão de benefício e também temos a opção de pagamento por PIX! Onde o valor é adicionado em sua Carteira Digital instantaneamente e então você deve transferir para seu cartão de transporte.
Além disso, o saldo na Carteira Digital também tem o benefício de comprar vouchers no iFood!
Sigo à disposição caso haja mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Karla do Cittamobi
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 14:41
No caso vocês deveriam retirar a informação do aplicativo então. E no próprio site da alelo tem o aplicativo de vocês como parceiro.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 14:42
Enviaram uma resposta válida porém não tiraram do aplicativo a propaganda informando a opção de pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8