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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Cittamobi

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A empresa resolveu 81% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 4 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Aplicativo de transporte com problemas na transferência de saldo para o Bilhete Único

Baixei o aplicativo comprei duas passagens no valor de R$ 10,60 porém a linha de ônibus que uso não tem o aparelho da catraca...

ResolvidoHá 10 dias
Cittamobi: Falha ao acessar horários de ônibus e falta de canal de comunicação para assinantes.

Tenho o pacote de assinantes do cittamobi Faz uma semana que não acessar o horário dos ônibus, o aplicativo não abre na rua, ...

Não resolvidoHá 16 dias
Cobrança indevida de taxa de manutenção por inatividade e falhas no aplicativo impedindo uso de créditos.

Empresa cobrou de forma indevida uma "taxa de manutenção por inatividade". Quero o contrato de prestação de serviço...

ResolvidoHá 16 dias

ResolvidoHá 16 dias
Reembolso não recebido após solicitação via Pix, apesar de atualização de aplicativo ter impedido o uso do saldo.

Fiz o pedido de reembolso do valor que está na carteira de RS 22,40, já que por atualizar o app eu não tenho como usar, o que...

ResolvidoHá 17 dias
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