Reembolso não recebido após solicitação via Pix, apesar de atualização de aplicativo ter impedido o uso do saldo.

Question

Fiz o pedido de reembolso do valor que está na carteira de RS 22,40, já que por atualizar o app eu não tenho como usar, o que já dá pra ver que o app não é bom, pq era só transferir e pronto. E no dia ***** fiz o pedido de reembolso, além de já terem meus dados, eu enviei novamente, até o Pix, eles pedem 5 dias úteis para fazer o reembolso hoje dia *****, ainda não recebi o reembolso.
Gostaria de saber o porquê, já que é simples, mas fazem questão de complicar.

Accepted Answer

Olá, Veronica! Tudo bem?

Sentimos muito por todo o transtorno causado e informo que o valor já foi estornado para a sua conta bancária.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!

Atenciosamente,
Thauane do Cittamobi

Reembolso não recebido após solicitação via Pix, apesar de atualização de aplicativo ter impedido o uso do saldo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor