Cittamobi

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Sorocaba - SP

21/05/2026 às 11:30

ID: 249285493

Comprei uma passagem no valor de 5,30 pelo Primova Pay/Cittamobi para pegar o ônibus ******* no BRT do Jardim Atílio Silvano, porém na hora de validar o pagamento a maquininha ficou travada em efetuando pagamento e não concluiu.

Fiquei tentando por vários minutos enquanto havia fila no terminal e, como precisava voltar ao trabalho, tive que desistir e pedir um Uber.

O local é compatível com o pagamento via Primova Pay e eu já utilizei anteriormente sem problemas, então a falha foi do sistema/aplicativo.

Também tentei contato pelo chat de ajuda do aplicativo, porém não obtive retorno.

Além disso, tenho R$ 3,20 restantes presos na carteira digital do aplicativo, valor que ficou inutilizado para mim.

Solicito o reembolso dos valores, já que não consegui utilizar o serviço corretamente.