Aplicativo de transporte com problemas na transferência de saldo para o Bilhete Único
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/05/2026 às 23:04
ID: 249784571
Baixei o aplicativo comprei duas passagens no valor de R$ 10,60 porém a linha de ônibus que uso não tem o aparelho da catraca habilitado e não consegui transferir o saldo para meu bilhete único que cadastrei no mesmo aplicativo
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:24
Olá, Amanda! Tudo bem?
Não é possível transferir as cotas que possui no PrimovaPay para o seu bilhete. Dessa forma, como não consegue utilizar as cotas compradas, fizemos o estorno do valor para a conta em que realizou a transação.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Thauane do Cittamobi
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 18:12
Obrigada e espero que apliquem para todas as linhas essa novidade, pois facilita muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10