O que aconteceu
Gostaria que resolvesse, uma situação minha fiz um pix que era pra recarga do meu cartão do serviço e caiu no cpf, que não sei nem como usa , pedi no mesmo dia o estorno e nada.
Além disso eu ganho cittacoins a cada regarga e ja é a segunda recarga qhe faço de 100 reias que nao cai.
Gostaria que resolvesse meu problema.
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4Interações da reclamação
Cittamobi respondeu
13/10/2026 às 14:52
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a sua recarga e entendemos o quanto é frustrante fazer um pagamento e não ver o valor creditado no cartão, ainda mais quando você já solicitou o estorno e não teve retorno.
Queremos resolver isso o mais rápido possível. Para analisar o seu caso com cuidado, precisamos de algumas informações pessoais e do comprovante do pagamento. Por segurança, não vamos pedir esses dados por aqui. Entraremos em contato pelo e-mail cadastrado na sua reclamação, e por lá vamos dar andamento à análise da recarga e dos Cittacoins.
Fique de olho na sua caixa de entrada e também na pasta de spam, combinado?
Atenciosamente,
Yasmim do Cittamobi