O que aconteceu
Efetuei a recarga do meu cartão pelo app do mesmo no dia 07/09, porém se êxito pois a recarga não caiu na carteirinha, fui até o app eles informam um site que não funciona para recuperar o dinheiro, foram abertos mais de um chamado e nenhum foi solucionado. Estou me sentindo prejudicada por essa empresa, sem nenhum suporte valido.
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4Interações da reclamação
Cittamobi respondeu
09/10/2026 às 12:19
Olá!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu caso.
Para investigarmos a fundo essa recarga e darmos um retorno definitivo, entraremos em contato através do seu e-mail cadastrado, pois precisaremos solicitar algumas informações sensíveis para dar prosseguimento à análise.
Pedimos desculpas pelos chamados anteriores não solucionados e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Yasmim do Cittamobi