Recarga de transporte não creditada no cartão após uma semana

Oi, Cristian. Tudo bem?

Recebemos a sua solicitação e queremos te tranquilizar: nossa equipe já está cuidando disso com atenção. Entramos em contato com você por e-mail para seguir com o atendimento e garantir que tudo seja resolvido de forma eficiente.

Atenciosamente,
Thauane do Cittamobi

Não consigo acessar o email *****
Se for possível dar sequência no email *****
Eu agradeceria muito

A recarga de R$ 40,00 não foi creditada, mas agora cedo fiz uma de R$ 10,00 e foi creditada. Qual a diferença de uma recarga pra outra??

Meu dinheiro será creditado ou estornado???

Péssimo atendimento e até agora não resolveu minha situação. Enfim não aconselho o uso do aplicativo

Olá, Cristian! Tudo bem?

Enviamos um e-mail no dia 25/05 para o endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui, que também é o mesmo endereço informado por você para o envio das informações. Como não recebemos nenhum retorno, vou realizar um novo envio, tudo bem?

Atenciosamente,
Thauane do Cittamobi

Ainda não resolveu meu problema. Vai ser devolvido o dinheiro ou creditado o valor???