Em réplica

Recarga do meu cartão de passagens não caiu e não há solução

Cittamobi

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fiz uma recarga no meu cartão de passagens e não caiu. Fiz a tentativa de liberar os créditos na sede do vamu aqui e me informaram que não há nenhuma recarga presa.

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4

Interações da reclamação

  1. Cittamobi respondeu

    13/10/2026 às 14:48

    Olá.

    Verifiquei no sistema e a transação feita no dia 06/10/2026 no valor de R$ 40,99 para o cartão ***** consta como completada. Isso significa que o valor já foi repassado e os créditos estão agora sob responsabilidade da empresa de bilhetagem da sua cidade.

    Após você efetuar a recarga no APP, a empresa de bilhetagem da sua região estipula um tempo de horas úteis para que eles habilitem o saldo em sua conta e após esse tempo você deve realizar a validação do crédito.

    Caso os créditos ainda não tenham sido liberados, orientamos que entre em contato com a empresa de bilhetagem da sua região para poder averiguar o que ocorreu.

    Agradeço o seu contato e, qualquer dúvida ou suporte que precisar, estou à disposição!

    Atenciosamente,

    Yasmim do Cittamobi

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 17:21

    Eu entrei em contato com a Vamu da minha cidade e não há recarga no sistema deles. Como eu disse no começo;