Solicitação de estorno de valor e falta de retorno do aplicativo após 2 meses de contato, resultando em boletim de ocorrência.
Respondida
Sorocaba - SP
05/06/2026 às 09:55
ID: 250576629
Fazem 2 meses que entro em contato com o aplicativo pedindo estorno e ate agora nada, apenas mensagens prontas do tipo: "Estamos analisando seu caso, não responda" ou entao " Me passe seus dados para envio do estorno ", mas até agora NADA. Eu fiz a besteira de colocar 200 reais no aplicativo, nunca mais uso, estou abrindo boletim de ocorrência, ja que nada foi feito.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:33
Oi, Mateus. Tudo bem?
Recebemos a sua solicitação e queremos te tranquilizar: nossa equipe já está cuidando disso com atenção. Entramos em contato com você por e-mail para seguir com o atendimento e garantir que tudo seja resolvido de forma eficiente.
Atenciosamente,
Thauane do Cittamobi