Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/03/2023 às 11:00

ID: 160524259

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estamos tendo muitos problemas com a empresa de sindicatura, mandei uma mensagem para o Sindico dia 08/12 até hoje não me respondeu, estamos a meses com problema na caixa D"agua do condomínio eles estão ligando e desligando a bomba manualmente, na quarta feira 01-03 enviaram um comunicado que a Sabesp estava com problemas e que estávamos correndo risco de ficar sem água mas que tinha água o suficiente até o dia 03-01 e se caso necessário solicitaria caminhão pipa para abastecimento das caixas, 5 minutos após o comunicado a água simplesmente acabou, e para nossa surpresa e não sei qual o motivo eles desligaram a bomba e achou que ninguém ia verificar com nosso condomínio vizinho, e ainda um morador foi até a base da GCM que fica a ******* metros e água da rua estava normal, sendo assim foram verificar a caixa cheia de água e a bomba e registro desligados, sem contar vários outros problemas, na assembleia de implantação da nossa convenção foi apresentado a cobrança por fração Ideal cobrou-se assim no primeiro mês e do nada começou cobrança por fração Ideal, para nossa surpresa registraram a ATA totalmente errada do apresentado a todos nós moradores, fizeram uma assembleia e colocaram para nós votar e corrigir o erro deles 2/3 a favor oque e praticamente impossível conseguir quem registrou a ATA que deveria pedir o cancelamento e registrar a ATA conforme apresentado, não nós condôminos resolver o erro deles, ja estamos no mês 3 e a ultima assembleia que o Sindico VALTER que não responde os moradores fez foi 01/12 se não me falha a memória e ficou de fazer outra assembleia meados de Janeiro e até o momento já se passaram 3 meses do ano de ******* e nada da assembleia !!!

A sensação e impressão que ele deixa e de abandono, não esta nem ai para nós condôminos!!!

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 11:43

Prezado Sr. Ariovaldo, boa tarde

Respeitosamente agradecemos o vosso contato com a Empresa CITTIC Gestão Condominial, através desse conceituado canal (RECLAME AQUI).

Somos uma empresa de Gestão Condominial, atuando em diversos Condominios em todo o Estado de São Paulo. São várias formas de contato com os representantes em cada Condomínio que ela atua, entre elas, e-mail, whatsapp, contato telefônico, presencial e outros, tais como Reuniões Participativas virtuais e Assembleias (presencial ou on line).

Talvez não seja de conhecimento de V.Sa. que o Condomínio Raízes Eco Clube já realizou todas as modalidades acima, onde muitos moradores sequer participaram para expor suas dúvidas e atualizarem-se sobre o processo de implantação do Condomínio.

Com relação à falta dágua, fomos informados pela Construtora do Empreendimento, por meio do engenheiro que esteve no condomínio, de que haveria problemas com o abastecimento da Sabesp. Com base nessa informação, enviamos o comunicado a todos. Assim que tomamos conhecimento da falta dágua, entramos em contato tanto com os colaboradores do Condomínio quanto com a Construtora para solucionarmos o problema.

A Assembleia Geral Ordinária de Instalação deu a oportunidade de candidatura a qualquer condômino interessado em assumir a gestão do condomínio, embora ninguém tenha se apresentado como candidato.

Como é de conhecimento, a assembleia aprovou o valor da arrecadação, sendo que o síndico, naquele momento, não tinha nenhuma autonomia para votar ou colocar outros assuntos em pauta.

Na Assembleia Extraordinária ocorrida em 06/09/******* foi posto em deliberação e votação a mudança na forma de arrecadação - de forma igualitária (prevista em Convenção) para fração ideal - ficando a votação aberta 06/12/*******, diante da necessidade da aprovação por quórum específico (2/3). Quando do encerramento do período de votação, verificou-se que o quórum não foi atingido, razão pela qual a forma de rateio se mantém igualitária.

Ainda, é válido pontuar que quem delibera e toma decisões, sobre o tema mencionado na reclamação (valor do condomínio) e vários outros temas são os moradores, por meio de votação em Assembleia.

Todas as providências realizadas pela gestão do síndico são relatadas através de comunicado, sendo que desde a Assembleia de Instalação até o presente momento foram expedidas mais de 70 (setenta) circulares.

Lembramos também que o condomínio é atendido por uma equipe multidisciplinar da CITTIC com cinco pessoas envolvidas diretamente nas providências do dia a dia.

Por fim, verificamos e notamos que até o momento V.Sa. não realizou nenhum contato telefônico diretamente com o síndico Valter para tratar de algum assunto do condomínio. Assim, ele se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, conforme telefone 11.9.*******.*******.

Atenciosamente,
Equipe Cittic

Réplica do consumidor

07/03/2023 às 12:05

Me desculpa mas sim eu fiz contato com ele Valter tenho a conversa se fizer necessário eu envio os prints das ultimas conversas sem resposta tenho como provar isso, TAGS já pagas e não funcionam trocam TAGS e nada da certo portão de saída dos carros quebrado e ninguém faz nada todo dia o rapaz tem que abrir o portão manualmente, caixa dagua quando começa a vazar e desperdício sem nescidades, esta complicado nós como moradores merecemos mais atenção e respeito da parte da CITTIC.

Consideração final do consumidor

19/04/2023 às 08:58

Péssimo atendimento todas as respostas são padrão, cópia e cola o condomínio novo e já se encontra no vermelho gastos fora dos padrões de mercado, estamos abandonados.

Péssima empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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