Gestão ineficiente e falta de transparência
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2024 às 16:31
ID: 197190243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeito com os serviços da Cittic Síndico Profissional. A administração do nosso condomínio, sob sua responsabilidade, tem sido um completo desastre. Aqui estão os principais pontos da minha reclamação:
1. Falta de transparência financeira: A prestação de contas está cheia de inconsistências, e nossas solicitações de esclarecimento são constantemente ignoradas. Isso gera uma desconfiança legítima sobre a forma como o dinheiro está sendo gerido.
2. Incompetência na resolução de problemas: Problemas estruturais no condomínio, que afetam diretamente a vida dos moradores, continuam sem solução. A gestão tem sido extremamente lenta e ineficiente na tomada de ações necessárias para corrigir essas questões.
3. Falta de comunicação: A comunicação com a Cittic é quase inexistente. Quando tentamos entrar em contato para resolver pendências ou obter informações, raramente recebemos uma resposta no tempo adequado, o que é frustrante e demonstra descaso.
Esses problemas são inaceitáveis para uma empresa que se diz especializada em gestão condominial. Exijo providências imediatas, pois os moradores não podem continuar arcando com os prejuízos causados pela má administração da Cittic Síndico Profissional. Caso contrário, buscaremos nossos direitos legais e consideraremos trocar de empresa.
Aguardo retorno e soluções.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 07:22
Sr. Ronan,
Recebemos com muita surpresa a reclamação abaixo postada por V.Sa., nesse canal RECLAME-AQUI, para tanto esclarecemos o quanto segue:
1 - TRANSPARÊNCIA FINANCEIRA: A prestação de contas de vosso condominio é totalmente interativa e disponível à TODOS OS MORADORES através do Portal da Administradora e visualizamos que V.Sa. não está acessando esse canal para se manter informado sobre as contas e também não compareceu em nossas reuniões online, onde tratamos sobre esse assunto. Todos os documentos de receitas, despesas, notas fiscais, boletos, recibos, contratos e outros poderá ser acessado 24hs, podendo inclusive inserir qualquer tipo de dúvida. Estou à disposição para esclarecer qualquer questionamento, bastando entrar em contato comigo ou com alguém da nossa equipe.
2 - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: Novamente V.Sa., está equivocado sobre esse assunto, pois foram emitidos diversos comunicados e realizado reuniões para tratar os problemas estruturais (DA CONSTRUTORA), inclusive o Condominio distribuiu um Processo logo nos primeiros meses de implantação contra a Construtora, sendo deferido favorável ao Condominio, conforme comunicados emitidos.
3 - COMUNICAÇÃO: A nossa empresa pode ser contatada de diversas maneiras, entre elas, contato telefônico, whatsapp, pessoalmente nas visitas diárias, via e-mail. Além disso está postado mais de ******* Comunicados formais e rápidos na Lista de Transmissão que temos com todos os moradores, nesse curto espaço de tempo da gestão do Condominio.
Entendo quando V.Sa. informa quando tentamos entrar em contato para resolver pendências, pois está se referindo às pendências financeiras que consta em vosso apartamento, por divida condominial. Salientamos novamente, conforme retornado via whatsapp, que esse assunto é com o Departamento Jurídico, embora estamos à disposição para acordar um possível parcelamento, caso queira.
Mediante todo o exposto, continuaremos à vossa disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
A disposição,
EQUIPE CITTIC
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 13:37
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/10/2024 às 13:46
Sr Ronan, boa tarde!
Agradeço pelo retorno e continuamos a disposição.
Atcs
EQUIPE CITTIC