Sindico ineficiente que desrespeita o proprio regulamento interno do prédio
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2023 às 16:49
ID: 174394157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSindicos extremamente ineficientes. Nao conseguem se organizar com as atribuicoes e prazos.
casos ocorridos
1. Demoraram mais de 6 meses para instalar uma caixa de correio para revistas e jornais. Quando finalmente instalada a caixa, as dimensoes da mesma nao comportam as revistas e jornais, dois anos se passaram e ela ainda nao foi trocada.
2. Nao fazem as visitas semanais ao condominio, PREVISTAS NO CONTRATO.
3. Nao respeitam o regulamento interno. Aprovaram que um morador realizasse obra, ao sabado, em desconformidade com o regulamento interno do predio.
4. Nao conseguem difinir escopo para prestadores de servico. Uma reforma foi aprovada e os orcamentos de execucao das empresas concorrentes tinham escopos diferentes.
5. Indicam prestadores de servico extremamente ineficientes. Por varias vezes os reparos tiverem que ser realizados repetidamente pela ineficiencia dos prestadores enviados.
6. Sao extremamente desorganizados!!! (nao conseguem avisar com antecedencia as datas e horarios dos servicos a serem realizados no predio, tipo teste de alarme de incendio)
7. Tem pessima ética de trabalho.
8. Demoram muito mais que o esperado para resolver qualquer assunto, mesmo os de extrema urgencia.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 15:01
Prezada Sra. Joana, boa tarde
Respeitosamente agradecemos o vosso contato com a Empresa CITTIC Gestão Condominial, através desse conceituado canal (RECLAME AQUI).
Esclarecemos que se trata antigo prédio pequeno, com apenas 22 unidades, com esmagadora maioria de moradores de longa data e muito pacíficos. Sendo que todas as medidas/melhorias realizadas no condomínio são aprovadas em Assembleia Geral.
Com relação aos apontamentos esclarecemos o que segue:
1.A caixa de correio foi trocada e instalada em janeiro de *******
2.Realizamos as visitas necessárias ao bom funcionamento do empreendimento.
3.A situação mencionada não se trata de obra realizada em unidade, portanto, não houve qualquer desrespeito às normas do Regulamento Interno.
4.No caso mencionado, todas as empresas apresentaram seus orçamentos baseados em um relatório técnico de execução, emitido por uma empresa de engenharia especializada no assunto, devidamente contratada pelo condomínio.
5.Esclarecemos que houve uma intervenção que precisou ser refeita porque outro prestador de serviço, que não foi contratado por essa Sindicatura, fez uma manobra no local anteriormente reparado e causou um retrabalho.
6.Esclarecemos que a empresa que faz os testes de alarme de incêndio não determina um horário exato, mas sim um período do dia em que estará no condomínio. Assim, enviamos o comunicado quando temos ciência dessa data e, o último informe sobre o tema foi enviado no dia 23/10 especificando que o serviço será realizado no dia 26/10.
Sobre as impressões pessoais não podemos opinar, apenas reafirmamos que atendemos o condomínio de maneira assertiva, buscando atender as necessidades do condomínio, seguindo sempre o que foi aprovado nas Assembleias Gerais realizadas e as regras previstas no Regulamento Interno e na Convenção do Condomínio.
No mais, estamos à disposição via e-mail, telefone e whatsapp para atendê-la, inclusive agendando reunião presencial, caso entenda necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cittic
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 14:03
1. A caixa de correio instalada não atende as necessidades, pois não comporta revistas e jornais.
2. Não conforme previsto em contrato e claramente não o suficiente
3. Marteladas configuram obra. Vocês foram notificados da situação e mesmo assim permitiram que fosse realizada a obra. Em desacordo com o regulamento interno e em desacordo com o que foi aprovado em assembleia.
4. Os orçamentos apresentados tinham escopos diferentes, o trabalho não foi bem executado por vocês.
5. Vocês seguem usando prestadores ineficientes, mesmo depois de repetidos desastres.
6. Como pode vcs indicarem/ trabalharem com uma empresa que não consegue se organizar em horários e passar comunicados de serviços com planejamento?
Uma vergonha! E além de tudo expôs minha insatisfação no grupo do prédio.
Vocês tem muito a melhorar.
Espero que um dia reconheçam e trabalhem de fato para tal.
Menos intriga e mais trabalho eficiente, é o que desejo a vocês.