Calça de linho desbotada e com bolinhas

Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
24/06/2025 às 08:45
ID: 220379245
Comprei uma calça de linho dessa marca ,em uma loja fisica .Acontece que a calça desbotou por dentro entre as pernas e deu bolinha ,paguei 400 reais pra acontecer isso .Acredito ser um defeito na peça .
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:22
Olá Daiana
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo problema que você teve com a peça.
Pelo que entendemos, a compra foi realizada em uma loja física parceira, que possui autonomia no atendimento e nas trocas. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde efetuou a compra, pois ela é a responsável pelo suporte inicial nesses casos.
No entanto, caso não obtenha retorno ou solução por parte da loja, pedimos que nos avise em algum dos nossos canais de contato. Teremos o maior prazer em ajudar e buscar uma alternativa para que você não fique sem suporte.
Seguimosàdisposição!
Réplica do consumidor
28/06/2025 às 11:29
Ja tentei contato com a loja e não resolveram ,só pensam em vender.Gostaria da ajuda de vocês para uma solução ,para não ficar no prejuizo .
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 13:52
Empresa comprometida em manter seus clientes satisfeitos .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10