Impossibilidade de parcelamento conforme anunciado no site e informação de site desatualizado
Respondida
Barreiras - BA
04/11/2025 às 17:00
ID: 231037261
A empresa está disponibilizando no site o parcelamento em 10x, porém na hora de fechar a compra, o sistema não libera mais que em 2x.
Falei com a loja, disseram que o site está desatualizado.
Então é uma propaganda que nso procede?
"Claro. O nosso site ainda não foi atualizado, mas atualmente não é possivel mais parcelar em 10x, o sistema de pagamento mudouu"
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:56
Olá Aline,
Gostaríamos de esclarecer que o parcelamento em até 10x não é uma obrigatoriedade legal, mas sim uma facilidade que oferecemos aos nossos clientes, de acordo com as condições operacionais do nosso meio de pagamento.
Atualmente, nosso site está devidamente atualizado, e as informações sobre parcelamento estão descritas de forma clara no momento da compra, respeitando os critérios do sistema de pagamento.
Seguimos comprometidos em oferecer condições justas, transparentes e alinhadas às melhores práticas do mercado, sempre buscando facilitar a experiência de compra dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cityblue