O que aconteceu
Venho registrar minha profunda indignação e insegurança com a loja City Car Comprei um veículo que se tornou um pesadelo e um risco real para minha família.
1. Entrega Enganosa e Falha em Viagem:
No dia 19/12, a loja me entregou o carro afirmando que estava "tudo ok". Como sou manicure e trabalho exaustivamente em dezembro, confiei na palavra deles e não tive tempo de testar o carro antes da minha viagem programada para o dia 26/12. Ao descer a serra com minhas filhas e minha mãe, a luz de injeção acendeu e começou a piscar na rodovia. O veículo apresentava trancos, cheiro forte de gasolina saindo pelo escapamento e falhas graves.
2. Descaso do Pós-Venda (Fabiano e Giuliano):
Ao informar o vendedor Fabiano e o gerente Giuliano sobre o ocorrido, recebi total indiferença. Mesmo enviando vídeos do combustível saindo pelo escapamento, o gerente Giuliano tentou minimizar dizendo que era "apenas água". Ao ser questionado se o carro possuía catalisador, o gerente respondeu com um "deve estar", demonstrando que a loja sequer conhece o estado das peças dos veículos que coloca à venda.
3. Diagnóstico de Perigo Real:
Acionei dois mecânicos na Baixada Santista que confirmaram o que a loja tentou esconder:
Motor Retificado de Forma Precária: O motor apresenta sinais visíveis de uma retífica mal feita, com falta de parafusos e uso excessivo de cola.
Erro de Sincronismo: Os códigos de erro (P0014 e P0335) confirmam que o carro está fora de ponto, algo que eu já havia alertado em 28/11 e foi ignorado.
Risco de Incêndio: Fui proibida pelos profissionais de subir a serra de volta, pois o carro corre risco real de pegar fogo ou fundir o motor completamente.
4. Omissão de Socorro e Má-Fé:
Tanto Fabiano quanto Giuliano pararam de me responder, deixando-me desamparada com duas crianças e minha mãe idosa longe de casa. Eles tinham ciência do erro de sincronismo desde novembro e preferiram mascarar o defeito com diagnósticos falsos (como válvula termostática) em vez de resolver o problema.
Pedido:
Exijo o cancelamento da venda com a devolução integral dos valores pagos ou a assunção total dos custos de um motor novo em oficina de minha confiança. Não aceitarei mais "remendos" em um carro que põe em risco a vida da minha família. Se não houver resposta imediata, a próxima medida será judicial, com pedido de danos morais e materiais por exposição ao perigo.