Nome negativado indevidamente por cobrança ilegal de franquia de carro alugado
Não respondida
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 14:41
ID: 256669083
Aluguei um carro na empresa com proteção INTEGRAL e nem pagamento de franquia no caso de avaria. Entregaram-me um carro com problema no motor e com problema no cinto de segurança. Entrei em contato com a empresa para avisar dos problemas do veículo. Como não havia carro da mesma categoria disponível, ofereceram-me um carro de uma categoria melhor. Não me avisaram que o seguro contratado anteriormente não teria validade para o novo veículo. Na entrega, infelizmente, raspei a lateral do carro no pilar do prédio onde moro. Registrei o boletim de ocorrência. Entreguei toda a documentação para a locadora e tentaram me cobrar R$ 2000,00. Eu comprovei que a cobrança era ilegal. Porém, para minha surpresa, descobri que estou NEGATIVADA há DOIS ANOS, com sérios impactos no meu score e com o nome sujo, pois a CITYCAR está me cobrando ILEGALMENTE o valor da franquia, sob a justificativa de que o meu seguro era para um carro de categoria inferior. É UM ABSURDO!!!