Arrependimento de compra e entrega antecipada apesar de aviso prévio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 18:01
ID: 246534367
Fiz uma compra na shopee e me arrependi, comuniquei o vendedor desde o dia 09/04. A entrega prevista seria pro dia 9/05 e já me entregaram dia 17/04 mesmo eu comunicando com a loja pelo chat e falando que não queria mais! O produto ainda estava em São Paulo quando isso aconteceu. Informei também a shopee que gerou um código de devolução e falou pra mim entrar em contato com o vendedor pra eu levar o produto. Terei prejuízo com frete de um produto que avisei com bastante antecedência que não queria. O que faço?
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 23:46
Olá! Sra. Luciane,
Esse caso não está relacionado à Citycol.
A compra foi realizada pela plataforma Shopee, e a Citycol não realiza vendas por esse canal nem via WhatsApp. Além disso, o produto mencionado não faz parte do nosso portfólio.
Por esse motivo, não temos vínculo com o pedido. Orientamos que a tratativa seja feita diretamente com o vendedor na Shopee.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Citycol