Seguranças da loja perseguiram clientes durante compras, gerando constrangimento e promessa de exposição nas redes sociais.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 19:17
ID: 250483273
Boa noite! Fui com a minha esposa fazer uma compra e bem dizer, fomos perseguidas o tempo todo pelos seguranças. Acho um absurdo uma loja fazer isso com cliente, primeira e última vez que compro e farei questão de informar a todos e expor a loja nas redes sociais sobre esse ato. Não tivemos atos suspeitos, somente eu estava experimentando a roupa. Inclusive, é melhor trocar os dois mesmo porque se eles tentaram ser discretos, estão assumindo um posto MUITO mal. E eu percebi no fim e não vi que a gerente estava presente, por isso não alarmei mais, falei apenas com a funcionária que não tem culpa alguma dos indivíduos.
Cnpj: *****
***** Rj Madureira
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 00:40
Olá, Marhaya
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa loja de Madureira.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Trabalhamos para que todos se sintam bem recebidos, confortáveis e respeitados durante suas compras.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Vamos encaminhar sua manifestação para análise junto à gestão da loja e à equipe responsável, para que a situação seja apurada e as orientações necessárias sejam reforçadas.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Citycol
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 10:57
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2026 às 14:14
Lamentamos que não tenhamos conseguido reverter a percepção sobre sua experiência. Seu relato foi tratado com seriedade e compartilhado com a gestão da filial para que situações como essa não se repitam. Agradecemos o feedback e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso e acolhedor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe Lojas Citycol