Vendedor vendeu calcinha tamanho errado e loja se recusa a trocar por ser roupa íntima
Respondida
Linhares - ES
17/07/2026 às 17:05
ID: 254198323
Fiz uma compra na citycol de Eunápolis e o vendedor me atendeu, eu solicitei a calcinha tamanho M. O vendedor pegou uma calcinha GG. Eu acreditei no vendedor e fiz o pagamento e saí, vim pra casa. Quando cheguei em casa eu vi que a calcinha era GG, logo retornei a loja para trocar, um rapaz dizendo ser o subgerente me atendeu dizendo que não ia fazer a troca que tinha uma placa que não aceitava a troca de roupas íntimas. Isso na unidade de Eunápolis Bahia.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:19
Olá!
Lamentamos o transtorno ocorrido em sua experiência em nossa loja de Eunápolis.
Nossas lojas trabalham no modelo de autoatendimento, com colaboradores disponíveis para auxiliar os clientes sempre que necessário. Embora, por questões de higiene, peças íntimas normalmente não sejam passíveis de troca, entendemos a situação relatada.
Pedimos, por gentileza, que retorne à nossa unidade de Eunápolis com a peça e o comprovante da compra e procure a gerência da loja, que estará orientada para atendê-la e realizar a troca.
Esperamos, dessa forma, solucionar a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Citycol