O que aconteceu
Olá!
Adquiri uma torneira CIVITT, modelo Gourmet Standard (Parede), na Leroy Merlin, em 04/07/2025, e com aproximadamente 1 ano de uso o produto já apresenta pontos de ferrugem.
Por ser uma torneira de parede, a água entra em contato com as áreas que apresentam ferrugem e acaba escorrendo para a pia, deixando marcas e manchas de ferrugem na superfície, que é branca. Além de ser um problema no acabamento do produto, isso está causando danos e manchas na pia.
Gostaria de uma orientação sobre como proceder nesse caso e de uma avaliação do produto, pois considero preocupante que uma torneira apresente esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso.
Tenho fotos que mostram os pontos de ferrugem e as manchas causadas na pia e posso encaminhá-las para avaliação.
Aguardo o retorno da CIVITT.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Civitt respondeu
28/09/2026 às 11:09
Olá, Mayara!
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos a experiência relatada com o produto.
Nosso time de SAC entrará em contato com você para entender melhor a situação, avaliar o produto e orientar sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.