Não resolvido

Produto não corresponde a qualidade

Civitt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, boa tarde ! Comprei uma torneira na leroy merlin de Guarulhos a mais o menos 10 a 11 meses e essas coisas pequenas não costumo colocar CPF e nem guardar a nota !

Instalei a torneira em minha casa, ficou linda, perfeita !! Passou um tempo começou a vazar, enferrujar, fui até a leroy não tinha nota pois joguei, não fiz compra no CPF para ficar registrado na empresa e pagto foi a vista ! Moral da história, entrei em contato com o sac da empresa, eles disseram q não poderiam fazer nada já q não tinha nota de certa forma compreendo, mas a torneira leva a marca do fabricante não é justo sair no prejuízo

Segue contato com quem fiz Civitti torneira Débora *****, segue tb fotos, aguardo um posicionamento, comprei outra torneira de outra marca .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Civitt respondeu

    21/09/2026 às 15:50

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e por toda a experiência que você teve com o produto. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar todos os detalhes conosco.

    Já encaminhamos o seu caso para o nosso SAC, que ficará responsável por dar continuidade ao atendimento e avaliar a melhor solução para você.

    Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma possível e garantir que você tenha o suporte necessário.

    Conte conosco!

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 12:08

    Embora seja norma da empresa nota fiscal, foi explicado que não tem, devido na obra ter sido jogado fora, agora manter na própria torneira a marca e é algo q não seja suficiente ok !

    Não terá eu como cliente, primeiro pela qualidade, produto oxidado em 6 meses e segundo pela falta de compreensão com o consumidor!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Embora seja norma da empresa nota fiscal, foi explicado que não tem, devido na obra ter sido jogado fora, agora manter na própria torneira a marca e é algo q não seja suficiente ok !Não terá eu como cliente, primeiro pela qualidade, produto oxidado em 6 meses e segundo pela falta de compreensão com o consumidor!