Torneira com ferrugem e problema de fixação que já caiu três vezes, causando alagamento.

**Torneira apresentando ferrugem e problema grave de fixação já caiu três vezes**

Adquiri uma torneira para água aquecida e estou extremamente insatisfeita com a qualidade e, principalmente, com a segurança do produto.

Desde a instalação, a torneira **já caiu três vezes**. Ao analisar o problema, verificamos que **a rosca de fixação é muito curta**, não permitindo que a torneira fique devidamente presa e segura na bancada/pia. Mesmo após ser instalada e reapertada, o problema voltou a acontecer.

Além disso, para minha surpresa, a torneira também **começou a apresentar sinais de ferrugem**, o que considero totalmente incompatível com um produto dessa finalidade e com o tempo de uso.

A situação é ainda mais preocupante porque se trata de uma torneira utilizada com **água aquecida**. Se ela se soltar novamente durante o uso, poderá causar um acidente, inclusive com risco de queimadura, além de danos à bancada, pia ou ao próprio equipamento.

Após enfrentar esses problemas, pesquisei sobre o produto no Reclame Aqui e verifiquei que **existem outras reclamações de consumidores envolvendo problemas com o produto**, o que aumentou ainda mais minha preocupação.

Não considero aceitável que um produto novo apresente ferrugem e, principalmente, um problema de fixação que já ocasionou **três quedas** alagando todo meu apto.

Diante disso, solicito à empresa uma **solução definitiva para o problema**. Não quero simplesmente realizar novos apertos ou ajustes temporários, pois isso já foi feito e a torneira voltou a cair.

Solicito a avaliação do caso e uma providência adequada, seja pela **substituição por um produto que apresente condições seguras de instalação e uso ou pelo ressarcimento do valor pago**, conforme aplicável.

Tenho fotos que demonstram tanto a **ferrugem quanto o problema de fixação/rosca** e posso encaminhá-las para comprovação.

Aguardo um retorno e uma solução definitiva, pois, diante das ocorrências relatadas, **não me sinto segura em continuar utilizando o produto nessas condições**.