O que aconteceu
Comprei uma torneira Torneira Gourmet com Saída para Água Filtrada de Pia para Cozinha com Bica Alta Articulável Preto Fosco Roma Civitt no mês de abril de 2026 na Leroy.
Ao chegar em casa já me deparei com primeiro problema de acabamento, pintura mal feita, não estava totalmente preto, ainda sim aceitei continuar com ela pois não era nada gritante, mas me arrependi muito!
Essa torneira é exatamente cara e de uma péssima qualidade!
O filtro, ele tem uma pequena rosca, que toda hora fica se soltando, e ao fechar a torneira, a água não para de cair, aí tem que ficar apertando essa rosca.
O monocomando da água fria a água sai com pressão bem inferior da água quente
Ai ontem no dia 29/08, a parte do filtro simplesmente começou a girar a peça inteira, sendo quase impossível abrir o filtro, está horrível.
Um micro parafuso também se soltou de uma das partes da torneira, enfim, ela está horrível, uma torneira de pessima qualidade, eu quero ser reembolsado ou ter a troca por uma torneira decente!
Comprei ela pela necessidade de água quente e fria além do filtro, 3 saídas.
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4Interações da reclamação
Civitt respondeu
21/09/2026 às 15:47
Olá, Caroline! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e por toda a experiência que você teve com o produto. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar todos os detalhes conosco.
Já encaminhamos o seu caso para o nosso SAC, que ficará responsável por dar continuidade ao atendimento e avaliar a melhor solução para você.
Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma possível e garantir que você tenha o suporte necessário.
Conte conosco!