Demora no reembolso de devolução e falta de retorno nos canais de atendimento.

Prezado Marcio,

Lamentamos pela demora e entendemos a sua frustração.

Em relação ao pedido #*****, o reembolso já foi encaminhado para processamento junto à operadora do cartão. Neste momento, estamos aguardando a emissão do comprovante da operação.

É importante esclarecer que, após o encaminhamento do reembolso, o prazo para o lançamento do crédito na fatura e a emissão do comprovante dependem da própria operadora do cartão, não sendo um procedimento realizado diretamente por nossa loja.

Você também pode consultar a administradora do cartão para verificar se o crédito já foi lançado ou está em processamento.

Assim que recebermos o comprovante, encaminharemos imediatamente por este canal.

Atenciosamente,

Equipe Ilúmine Decor

Ou seja : demorou 21 dias úteis para o envio da solicitação ao cartão de crédito? Tempo alto demais. E qdo e enviado a solicitação do reembolso o comprovante a priorio e emitido no ato.

Em tese uma compra efetuada em agosto a princípio terei (?) reembolso em outubro?