O que aconteceu
Solicitei cancelamento de uma compra e até agora não fui atendido. Pedem para entrar em contato por e-mail e não retornam. Whats app também não tem comunicação.
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4Interações da reclamação
Ilúmine Decor respondeu
18/09/2026 às 13:28
Prezado Vinicios,
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme já informado anteriormente, a solicitação de cancelamento foi encaminhada ao setor responsável e está em andamento. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise e do procedimento.
Sobre o WhatsApp, no momento estamos temporariamente sem acesso ao canal, situação que já foi comunicada em nossas redes sociais. Por isso, o atendimento está sendo realizado por e-mail.
Assim que tivermos a conclusão do cancelamento, retornaremos por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Ilumine Decor