Não aceitam cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2024 às 19:41
ID: 182892427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um APARADOR DE CERCA VIVA DUH ******* MAKITA através da Magazine Luiza.
Acompanhava duas baterias. Não achei na descrição a capacidade delas porém na foto apareciam 2 baterias de 6 amperes. A mercadoria chegou e por motivo de força maior demorei alguns dias para abrir a embalagem. Quando abri, as baterias eram de 3 amperes. Resolvi devolver e recebi a mensagem que tinha 7 dias para devolver e já havia passado 9. As pessoas que lerem isso, favor dêem preferência a centenas de empresas que dão um prazo de 30 dias para devolução. Lamento que ainda haja empresas que 7dias sejam mais importantes do que o respeito pelo consumidor. Óbvio que jamais comprarei nada desta empresa e peço a quem ler que pense com cuidado.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 09:00
A C-JAU é uma empresa sólida, diferenciada e investe constantemente na qualidade de seus produtos.
Nossa filosofia de trabalho é voltada inteiramente para a plena satisfação do cliente, colocando a disposição do mercado mais de 15.******* itens com preços extremamente competitivos.
Temos preços para venda no atacado e varejo e ainda ficamos aberto para negociação.
Atendemos em nossa loja física, na Av. Cupecê, ******* - São Paulo - SP - CEP **************, em nosso site https://*******, pelo televendas no número******* e também pelo WhatsApp no número*******.
A compra foi feita através da plataforma Magalu cuja política de devolução é de 7 dias a partir do recebimento da compra. O produto em questão estava com a imagem errada e ao tomarmos conhecimento do caso, imediatamente nos deslocamos até o consumidor e fizemos a troca das baterias de 3Ah pelas de 6Ah que constavam na imagem e excluímos o anúncio do site. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 19:45
As baterias eram exatamente o ponto em questão e foi prontamente resolvido pela Cjau.
Agradeço a atenção e a solução perfeita do problema.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 00:42
Enviei minha reclamação aqui. Entraram em contato comigo e resolveram o problema sem demora e sem burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9