Propaganda enganosa
Resolvido
Cocal do Sul - SC
29/11/2022 às 14:08
ID: 154360685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na C-Jau através do site da loja virtual magalu. Descontaram meu cartão de crédito e depois cancelaram a compra. Depois de 2 dias vi que a promoção continua no site comprei novamente e para variar, descontaram o cartão de crédito e logo e seguida cancelaram a compra novamente. Resumindo não receberei o produto e terei o valor descontado no cartão e resarsido só na próxima fatura. Verdadeira Black [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 18:22
Olá Daniel,
Lamentamos muito pelo ocorrido. Por ser um produto que não iremos mais comercializar, fizemos uma liquidação de estoque e uma falha de comunicação entre as plataformas causou esse problema que já estamos trabalhando para corrigir.
A C-JAU é uma empresa sólida, diferenciada e investe constantemente na qualidade de seus produtos.
Nossa filosofia de trabalho é voltada inteiramente para a plena satisfação do cliente, colocando a disposição do mercado mais de 15.******* itens com preços extremamente competitivos.
Temos preços para venda no atacado e varejo e ainda ficamos aberto para negociação.
Atendemos em nossa loja física, na Av. Cupecê, ******* - São Paulo - SP - CEP **************, em nosso site https://******* , pelo televendas no número******* e também pelo WhatsApp no número*******
Réplica do consumidor
30/11/2022 às 18:40
Por esse lamento de vocês, perdi ofertas competitivas de outras empresas. Black Friday é só um dia amigo. E eu perdi por acreditar em vocês empresa sólida no mercado. Que por uma trapalhada de vocês, perdi o produto que estava esperando para comprar na Black Friday. E como se não bastasse, meu cartão de crédito ficou sem limite para comprar em outra loja. Tudo por causa de um simples errinho. Erro esse que ficou por dias no site, pois comprei 2x o mesmo produto em datas distantes
Réplica do consumidor
30/11/2022 às 18:47
Tudo que eu queria era meu produto, comprei paguei (não uma mais 2x) não recebi o produto e terei que pagar a fatura do cartão de crédito, e esperar até que me estorno do valor pago. Se fosse uma empresa honesta mesmo, tinha me oferecido outro produto em substituição, e não simplesmente. Eu troxa pagar o cartão de crédito sem ter o produto e esperar que me devolvam o que é meu. Eu perdi a Black Friday amigo. O desconto do ano, você sabe o que é isso para uma pessoa que ganha pouco!
Réplica da empresa
05/12/2022 às 11:45
Daniel, conforme informamos, tivemos problemas na comunicação com o Marketplace.
Peço a gentileza que entre em contato via WhastApp pelo número******* para que possamos solucionar esse imprevisto.
Obrigado
Consideração final do consumidor
11/12/2022 às 00:09
Falando diretamente com a loja , meu caso foi atendido pelo senhor Lucas que fez de tudo para, conseguir uma outra maquina para me atender. Atendimento *******% , pq era tudo que eu queria o produto que comprei. Parabens Lucas voce foi show de bola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/12/2022 às 11:16
Olá Daniel,
Sua satisfação é a nossa maior prioridade!
Muito obrigado pela compreensão.
A C-JAU é uma empresa sólida, diferenciada e investe constantemente na qualidade de seus produtos.
Nossa filosofia de trabalho é voltada inteiramente para a plena satisfação do cliente, colocando a disposição milhares de itens com preços extremamente competitivos.
Temos preços para venda no atacado e varejo e ainda estamos em aberto para negociação.
Atendemos em nossa loja física, na Av. Cupecê, ******* - São Paulo - SP - CEP **************, em nosso site https://******* , pelo televendas no número******* e também pelo WhatsApp no número*******