Cla Assistencia

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Campina Grande do Sul - PR

30/10/2025 às 12:45

ID: 230631837

Péssimo atendimento e serviço.
1 - No momento de entregar os documentos de liberação do de cujus no escritório da LCA (Bairro São Francisco/ Curitiba) o atendente informa que faltava assinatura do agente do IML.
Voltamos no IML para pegar tal assinatura. Momento este em que o agente do IML informou que estava tudo certo e que não precisava da assinatura complementar de ninguém e imediatamente ligou para o incompetente do funcionário da LCA explicando e ensinando o funcionário como proceder.
Retornamos ao CLA para dar andamento do serviço, que neste momento com a maior cara de [Editado pelo Reclame Aqui] deu andamento no processo.
2 - Tivemos que levar os documentos para a outro local diverso de onde seria a cerimonia de funeral (coisa que eles mesmos poderiam fazer via sistema e automatizado), gerando mais desgaste para familiares.
3 - Para a realização da cremação: Foi informado que um familiar deveria ir até o cartório extrair a certidão de óbito para dar prosseguimento desse processo, e que foi feito.
Há 1 (uma) hora antes de realizar a finalização do funeral, meu irmão chegou com a certidão de óbito e a CLA não aceitou a certidão de óbito informando que havia um erro de local de funeral (que a própria CLA informou por escrito por whatapp os dados para a confecção da cert. de óbito), e que de forma grosseira, pediu para que ele retornasse ao cartório para a retificação da Certidão.
Claro que não fomos, e deixamos claro o erro deles, o custo para retificação e o trabalho de ir até o cartório, e finalização do serviço fosse realizado por eles e se prepararem para judicialização por danos materiais e morais.

NÂO RECOMENTO, DESPREPARADOS, ATENDENTES ABAIXO DA CURVA DE ATENDIMENTO BÁSICO DE SERVIÇO AO CLIENTE.
RECEBERÃO UMPRESENTE JUDICIAL.