Cliente não recebeu o produto e não consegue acessar a conta ou obter contato da empresa.

Fiz uma compra na data 29/08 no valor 102,87. Até o presente momento não recebi nenhuma notificação da empresa, como código de rastreio. Somente que meu pagamento foi aprovado. Tentei contato via e-mail, via Instagram e whatsapp. Até agora nenhum posicionamento, tento acessar o site, sou informada que não tenho conta. Como assim? Se pra fazer a compra precisei me cadastrar. Gostaria de um retorno. Caso não obtenha, irei cancelar a compra. Que por sorte fiz a compra via cartão de crédito.