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Caçapava do Sul - RS

22/08/2026 às 17:41

ID: 257133431

Reclamação sobre atendimento Farmácia Preço Popular, Rua Presidente Roosevelt, Centro de São Leopoldo/RS
Estive recentemente na unidade da Farmácia Preço Popular localizada na Rua Presidente Roosevelt n594, no Centro de São Leopoldo/RS, e tive uma experiência extremamente desagradável.
Durante minha permanência na loja, precisei utilizar o banheiro e solicitei orientação a uma das colaboradoras. Entendo perfeitamente que a empresa pode ter regras específicas e que, eventualmente, o banheiro pode não ser disponibilizado aos clientes. Se essa for a política da empresa, cabe ao estabelecimento informar isso de maneira educada e respeitosa.
O que considero inadmissível, porém, foi a forma como fui tratado. Ao fazer um simples pedido, fui alvo de deboche e ouvi a colaboradora resmungando, demonstrando claramente falta de respeito e consideração por mim enquanto cliente.
Quero deixar claro que minha reclamação não é pelo fato de o banheiro ser ou não disponibilizado. A questão é o tratamento recebido. Um cliente que entra em uma loja merece, no mínimo, educação, respeito e cordialidade, independentemente de sua solicitação poder ou não ser atendida.
No momento, havia quatro colaboradoras na loja. Fiz questão de observar a situação, mas não vou citar nomes, justamente porque acredito que todos merecem uma segunda oportunidade e porque não tenho interesse em expor individualmente ninguém. Entretanto, acredito que alguém precisa rever conceitos e comportamentos seja a gestão da unidade, seja a própria empresa.
Uma rede que atende diariamente o público precisa entender que atendimento não se resume a vender produtos. Atendimento também é saber dizer não com educação, tratar pessoas com respeito e entender que cada cliente merece ser recebido com dignidade.
Espero sinceramente que essa reclamação não seja simplesmente registrada e esquecida. Que sirva para que a gestão reveja o ocorrido, oriente sua equipe e reflita sobre o tipo de experiência que está proporcionando aos clientes.
Não estou reclamando porque não me emprestaram um banheiro. Estou reclamando porque, ao pedir ajuda, fui tratado com deboche. E isso, em qualquer estabelecimento que preza pelo bom atendimento, não deveria ser aceitável.