Sofá com estrutura madeira, vendido como se fosse metal
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2021 às 12:13
ID: 123106651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 16/6/20 comprei um sofá Omawe na loja Pinheiros.
Na hr da venda a vendedora mostrou uma estrutura metálica e nos disse q a estrutura seria assim, tudo em metal, q a Clami não fazia mais nada em madeira. Para minha surpresa estou forrando o sofá e acabo de ver q a estrutura é toda em madeira, somente a parte q corre a chess q é metal. Um absurdo!!!! Inclusive as madeiras são grampeadas! Além disso na hr da venda ela nos disse q desmontava e nao desmonta, tivemos q içar. Ou seja enganados duplamente! Nunca mais piso nessa loja q engana o consumidor e entrega coisa pior do q vendido!
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 13:12
Boa tarde Sra. Luciana,
conforme já esclarecido, pedimos desculpas pela sua experiência não ter sido no padrão Clami de atendimento.
De toda forma, o padrão de construção dos sofás em geral é realmente com estrutura em madeira, inclusive em outros países como Itália e Alemanha que são considerados os maiores fabricantes de sofás.
O sofá adquirido tem assento retrátil com corrediças metálicas o que possibilita maior resistência e facilidade no manuseio, este mecanismo que tem partes metálicas (que inclusive recebe o tratamento de galvanização para que as partes metálicas ao longo do tempo não enferrujem) para a extração do assento.
Esperamos que tenha gostado do pequeno presente que enviamos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att
Cida Godinho
Gerência SAC - CLAMI .
Fone:*******