O que aconteceu
Comprei uma bicama com cama auxiliar em 30/12/2025 e, apenas quatro dias depois (03/01/2026), solicitei a troca porque a cama auxiliar veio em péssimas condições. Era de péssima qualidade, toda quebrada e simplesmente não dava para ser utilizada.
O problema é que a empresa levou cerca de cinco meses para oferecer uma solução. Quando finalmente entraram em contato, eu não pude receber naquela data. Depois de tanto tempo esperando, perdi completamente a confiança na empresa e passei a solicitar o reembolso.
É inadmissível que um consumidor precise aguardar meses para resolver um problema comunicado logo após a compra. A demora no pós-venda foi extremamente frustrante e demonstra total falta de respeito com o cliente.
Infelizmente, como não resolveram meu problema de forma adequada, terei que recorrer ao Procon para buscar meus direitos.
Fica o alerta para quem pretende comprar: se você não quer dor de cabeça, não compre nesta empresa. Vender é fácil, o verdadeiro problema começa quando o cliente precisa do suporte.