O que aconteceu
Contratei o serviço Gerente VIP, que foi oferecido diretamente a mim como um acompanhamento individual durante 90 dias, incluindo videochamada, suporte para dúvidas e acompanhamento para desenvolver minha rede social.
Porém, o serviço não foi prestado conforme foi ofertado. Tentei contato diversas vezes e, muitas vezes, só obtive resposta após insistir.
Solicitei o reembolso, mas ele foi negado sob a justificativa de que haviam passado 7 dias. Mesmo assim, aceitei continuar com o serviço porque me foi novamente prometido que o acompanhamento seria realizado. Porém, novamente, nada foi feito e o serviço continua sem ser prestado.
Dessa forma, não se trata de simples arrependimento após 7 dias, mas de descumprimento da oferta e não prestação do serviço contratado.
Não tenho mais interesse em continuar e solicito o cancelamento do serviço e a restituição integral do valor pago, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não seja solucionado, encaminharei as provas e a situação ao Procon e demais órgãos competentes.