Devolvi o produto errado para a troca e não recebo informações

Comprei no dia 07/06/******* as 16:28 um Chuveiro Lorenzetti Acqua Duo 220v/7800w Branco E Cromado, vendido por: CLARET MATERIAIS e entregue pela Lojas Americanas.

O produto chegou em 15/06/******* as 10:51 na cor Preto e Cromado. Devolvi o produto seguindo orientações, no dia 20/06 (nisso já perdi 5 dias, até receber as informações, até postar) e seguindo o rastreio ******* o produto foi entregue na empresa em:

21/06/******* as 11:53 - RIO CLARO / SP - Objeto entregue ao destinatário

Até HOJE 27/06 não recebi uma posição da Americanas, mesmo eu já tendo informado e passado o código de rastreio do objeto. No site aparece como se eu ainda não tivesse devolvido o produto.

São 20 dias e ainda não estou com o produto. Quero cancelar a compra.

Pedido:*******